L'entrée en scène

4/ Données à caractère personnel collectées et traitées : 

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• La fourniture d’un espace virtuel d’accès aux services : 

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Les contenus de la formation sont délivrés et accessible sur la plateforme de notre site web fourni au Client lors de sa commande.

Identification et accès aux espaces virtuel d'accès aux services (formation et/ou espace de coaching) - Coordonnées personnelles (nom, prénom, adresse e-mail) - Gestion des procédures d'authentification - Contrat ou mesures précontractuelles art. 6-1 b - Gestion des procédures de perte des identifiants ou de mot de passe - Informations sur les appareils utilisés pour accéder aux formations (type d'appareil, système d' exploitation, navigateur)  Accès aux modules de formation - Données d'identification: Nom, prénom, adresse e-mail - Données de connexion : Nom d'utilisateur, mot de passe - Fournir un soutien personnalisé - Répondre aux questions et fournir des conseils - Données des échanges : messages, questions posées entre les - Contrat ou mesures abonnés et les coachs précontractuelles art. 6-1b - Données de progression: Information sur les activités réalisées, les modules de la formation suivis, les résultats obtenus (si applicables)

Tout titulaire d’un compte permettant d’accéder à un espace virtuel (de formation, de visionnage, de groupe de coaching…) détient des droits d’accès qui lui sont strictement personnels, confidentiels et incessibles. Tout titulaire d’un compte doit prendre les mesures de sécurité nécessaires pour préserver l’intégrité de ses droits d’accès (identifiant, mot de passe) pour empêcher qu’un tiers se connecte à son compte. Le titulaire des droits d’accès répondra de toute utilisation frauduleuse ou abusive de ses codes d’accès, lorsque cela résulte de sa propre négligence. En tout état de cause, le titulaire des droits d’accès doit nous informer sans délai de la perte ou du vol de ses identifiants.
 

Notifications par email - Les cases de type « Veuillez m'aviser des mises à jour de mes produits. » et « Veuillez m’avertir lorsqu’une réponse à l’un de mes messages ou commentaires est créée. » susceptibles d’être fournies aux Clients sur un espace virtuel, pour recevoir les notifications par email (mises à jour des produits, réponse à l’un des messages ou commentaires) peut être décochée à tout moment.

-Le suivi de notre relation :

Gestion, traitement et suivi de vos demandes et de vos échanges avec notre société - Gestion de la relation avec les prospects et clients - Coordonnées personnelles: nom, prénom, adresse e-mail - Contenu, date et nature de la demande -Contrat ou mesures précontractuelles art. 6-1b - Intérêts légitime du responsable du traitement ou d'un tiers - art. 6-1 f - Suivi de la satisfaction client - Données des formulaires de satisfactions - Consentement - art. 6-1 a - Traitement des questions et des éventuelles réclamations des personnes et la gestion des demandes de droit d'accès, de rectification et d'opposition - Coordonnées personnelles (nom, prénom, adresse e-mail) - Les détails de la demande ou de la réclamation formulée - Consentement - art. 6-1 a - Contrat ou mesures précontractuelles art. 6-1b

Gestion des paiements : 

- Achat des formations en ligne sur le site web Données - Coordonnées personnelles: nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale - Gestion des paiements - Gestion des impayés et du contentieux - Informations de paiements: numéro de carte de crédit, informations bancaires - Données relatives aux impayés - Données personnelles: identité du débiteur - Informations d'ordre économique et financier : facture impayée, coordonnées bancaires • Activités de morketing et de ciblage publicitaire Téléchargements | Politique - Firefor • Indicateur . Bases légales - Contrat ou mesures précontractuelles art. 6-1 b - Intérêts légitime du responsable du traitement ou d'un tiers - art. 6-1 f

Activités de marketing et de ciblage publicitaire

- Diffusion des publicités pour l' entreprise - Données de navigation en ligne : Adresse ip,time zone, cookies, facebook, instagram, tik tok, google - Intérêts légitime du responsable du traitement ou d'un tiers - art. 6-1 f - Organisation de conférences en ligne - Données personnelles: Nom, adresse mail, numéro de téléphone - Données de navigation en ligne : Adresse ip, time zone - Intérêts légitime du responsable du traitement ou d'un tiers - art. 6-1 f - Stimuler les ventes par le biais d' appels de closing - Données personnelles: Nom, Prénom, numéro de téléphone - Consentement - art. 6-1 a
Suivi du comportement en ligne de l'utilisateur de notre site web - Amélioration de notre site web et de notre expérience utilisateur - Données personnelles: Nom, prénom et coordonnées (numéro de téléphone, adresse e-mail) - Informations sur l'interaction: Détails de l'appel (date, heure et durée de l'appel) Consentement - art. 6-1 a - (Re)ciblage publicitaire (campagnes retargeting) - Données de navigation en ligne : adresse ip, time zone, cookies (facebook, insta, tiktok, google) - Données personnelles: adresse mail Intérêts légitime du responsable du traitement ou d'un tiers - art. 6-1 f

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5/ Destinataires de vos données personnelles : 

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Nous ne vendons aucun fichier de données personnelles. Les informations que vous nous communiquez sont à usage interne par les personnes habilitées, elles sont strictement confidentielles et ne peuvent être divulguées à des tiers, sauf en cas d’accord exprès ou si vous avez décidé de les rendre publiques.

Nos prestataires externes peuvent, dans le cadre des traitements décrits ci-avant, être destinataires de données personnelles pour exécuter des traitements. C’est le cas des outils fournis sous les noms Clickfunnels (commandes), Goddady (hébergement site), Kajibi (plateforme de formation, gestion accès dont mot de passe), FreshDesk (support client).

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A ce titre, nous vérifions que tout sous-traitant présente des garanties contractuelles suffisantes et appropriées pour respecter vos droits, afin que le traitement réponde aux exigences du RGPD et à respecter les dispositions du RGPD applicables aux transferts des données.

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Sur la base de nos obligations légales, vos données personnelles pourront être divulguées en application d'une loi, d'un règlement ou en vertu d'une décision d'une autorité réglementaire ou judiciaire compétente.

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Transfert hors UE. Nous nous engageons à respecter la réglementation applicable relative aux transferts des données vers des pays situés en dehors de l’Union Européenne et notamment selon les modalités suivantes :

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- Nous transférerons les données des visiteurs, prospects et clients vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat. En cas de transfert vers les Etats-Unis, vers des organismes ayant adhéré au Privacy Shield ;

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- Lorsque le pays de destination ne bénéficie pas d’un niveau de protection adéquat, nous encadrons les flux par des outils de transfert conformes à la réglementation (clause contractuelle types de la commission européenne, notamment).

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6/ Protection des données :  

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Nous nous engageons à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées grâce à des moyens de sécurisation physique et logistique afin de garantir un niveau de sécurité adapté au regard des risques d'accès accidentels, non autorisés ou illégaux, de divulgation, d'altération, de perte ou encore de destruction des données personnelles vous concernant.

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• Paiement sécurisé

Toutes les transactions effectuées sur notre Site sont sécurisées. Les paiements par carte bancaire sont assurés par notre partenaire de STRIPE, qui est un prestataire de service de paiement de confiance. Nous disposons ainsi d’un système de cryptage SSL pour protéger vos données personnelles ainsi que les moyens de paiement utilisés. A aucun moment, nous ne sommes directement en possession de vos coordonnées bancaires grâce à ce processus.

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L’adresse de page de paiement commence par « https » et est accompagnée d’un cadenas fermé ou une clé apparaît en bas à droite de votre navigateur. Cela vous permet de vérifier que vous êtes dans une zone de paiement sécurisée lorsque votre numéro de carte bancaire vous est demandé. Stripe vérifie automatiquement que cette connexion est bien sécurisée avant l’envoi de vos données bancaires et transactionnelles.

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• Violation de données

Dans l'éventualité où nous prendrions connaissance d'un accès illégal aux données personnelles vous concernant stockées sur nos serveurs ou ceux de nos prestataires, ou d'un accès non autorisé ayant pour conséquence la réalisation des risques identifiés ci-dessus, nous nous engageons à :

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- Vous notifier l'incident dans les plus brefs délais si cela répond à une exigence légale ;

- Examiner les causes de l'incident ;

- Prendre les mesures nécessaires dans la limite du raisonnable afin d'amoindrir les effets négatifs et préjudices pouvant résulter dudit incident

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En aucun cas les engagements définis au point ci-dessus ne peuvent être assimilés à une quelconque reconnaissance de faute ou de responsabilité quant à la survenance de l'incident en question.

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Si vous observez une quelconque faille de sécurité ou tout incident susceptible de porter atteinte à l’intégrité de vos données personnelles ou celles d’autres personnes, nous vous remercions par avance de bien vouloir nous en informer immédiatement par mail, à l’adresse contact@mindeo.com.

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7/ Utilisation des cookies :  

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• Types de cookies employés

Nous accordons une importance particulière à votre connaissance de l’utilisation des cookies par La société. En fonction de ses sites internet, la société utilise des cookies :

• nécessaires au bon fonctionnement du site ;

• de mesures d’audience et de statistiques ;

• marketing.

Ces cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.

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• Les cookies nécessaires au bon fonctionnement du site

Il s’agit des cookies qui ont notamment les fonctions suivantes :

• les cookies de session. Ils permettent de maintenir la session active lorsqu’une identification est nécessaire ;

• les cookies destinés à mémoriser les préférences et permettant la personnalisation des services ;

• les cookies destinés à assurer la sécurité des services délivrés.

Ces cookies étant nécessaires au bon fonctionnement des sites WEB sur lesquels ils se trouvent, ils ne sont pas conditionnés ni soumis à votre consentement. Ne pas les utiliser pourrait entraîner des dysfonctionnements graves des sites.

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• Les cookies de mesure d’audience et de fréquentation

La société utilise ce type de cookies afin d’avoir un retour sur la fréquentation de ses sites et la façon dont ceux-ci sont utilisés. Les informations recueillies dans ce cadre lui permettent d’améliorer continuellement ses services, de les rendre compatibles avec les matériels utilisés, le tout afin de répondre au mieux aux besoins de ses visiteurs.
 

• Les cookies Marketing

Ces cookies mémorisent un certain nombre d’informations comme les pages que vous avez visitées sur les sites afin de vous proposer des offres personnalisées.

Le dépôt de ces cookies ne se réalise qu’avec votre accord.

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• S’opposer à l’utilisation d’un cookie

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Vous pouvez accepter ou refuser les cookies utilisés par les sites de la société. Pour cela vous pouvez :

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• paramétrer directement les cookies que vous acceptez ou non via la console figurant sur le site ;
   

• paramétrer votre navigateur. Si souhaitez pas que des cookies soient utilisés sur votre terminal, la plupart des navigateurs vous permettent de désactiver les cookies en passant par les options de réglage :

- Pour Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=fr
 

- Pour Safari :
https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
 

Vous êtes toutefois averti qu’en désactivant l’utilisation des cookies, la qualité de votre navigation sur les sites Internet peut être dégradée. Certains services sont également susceptibles de rencontrer des dysfonctionnements. Le Cned ne saurait en aucun en être tenu pour responsable.
 

8/ L’exercice de vos droits :

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• Vos droits 

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Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous bénéficiez des droits suivants liés aux données vous concernant :

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• droit d’accès à vos données: vous pouvez demander d’obtenir une copie, en langage clair, de l’ensemble de vos données que nous détenons sur vous

• droit à l’effacement de vos données : vous pouvez demander d’effacer toutes vos données personnelles sauf si ces données sont encore nécessaires à l’exécution de certaines opérations, au respect d’une obligation légale ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice

• droit de rectification de vos données:  vous pouvez demander de corriger les informations inexactes ou incomplètes vous concernant

• droit de retirer votre consentement: vous avez la possibilité  de retirer votre consentement à tout moment, par le biais d’une modalité simple et équivalente à celle utilisée pour recueillir votre consentement

• droit d’opposition au traitement : vous avez le droit de vous opposer à toute utilisation de vos données personnelles. Vous pouvez demander à exercer votre droit d’opposition à un traitement de données personnelles vous concernant pour des raisons tenant à votre situation particulière lorsque le traitement est fondé sur notre intérêt légitime.
  En cas d’exercice d’un tel droit d’opposition, nous cesserons le traitement. Il pourra être refusé de faire droit à votre demande s’il existe des motifs légitimes et impérieux qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés ou si vos données sont nécessaires à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

• droit à la portabilité de vos données : vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par la machine et de les transmettre à un autre organisme

• droit d’obtenir la limitation des traitements: vous pouvez demander de geler temporairement l’utilisation de certaines de vos données afin d’en vérifier l’exactitude, de s’opposer à leur effacement ou d’exercer ou de défendre vos droits en justice

• 10/ Conservation de vos données personnelles : 

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• Durée de conservation des données

• Chaque donnée est conservée pour une durée limitée correspondant à celle nécessaire pour la réalisation du traitement. Cette durée est donc variable en fonction du traitement.
   

• Destruction, anonymisation et archivage des données

• A l’issue de la durée de conservation nécessaire à la finalité concernée, les données à caractère personnel sont :

• soit supprimées définitivement ;

• soit anonymisées et conservées sous cette forme ;

• ​​​​​​​L’anonymisation est un procédé irréversible. Il ne s’agit donc plus de données à caractère personnel ;

• soit archivées si une disposition légale oblige la Société ou si l’intérêt légitime de la Société le justifie (délai de prescription par exemple).

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• Durant cette période d’archivage, les données sont conservées mais ne sont plus accessibles ni utilisées par la Société. A l’issue de la période d’archivage, les données sont définitivement supprimées. 

• Vous pouvez consulter nos mentions légales et nos conditions générales de vente pour de plus amples informations.

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